CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

VIP CARS BẢO DƯƠNG có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách thuê xe liên quan đến giao dịch tại website thuexevipsaigon.com hoặc qua hotline 0932222000
Khi phát sinh tranh chấp, VIP CARS BẢO DƯƠNG sẽ bắt đầu bằng giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng khiếu nại về dịch vụ qua hotline 0932222000 hoặc gửi mail cho trung tâm chăm sóc khách hàng tại lehoangbao2222000@gmail.com
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu về khiếu nại của khách hàng và phân loại thông tin
Bước 3: Giải quyết vấn đề
Chuyển các vấn đề có liên quan trực tiếp đến dịch vụ VIP CARS BẢO DƯƠNG cho các bộ phận có liên quan kiểm tra và đối chiếu
Bước 4: Phản hồi với khách hàng
Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận phản hồi và các thỏa thuận có liên quan từ các bộ phận phụ trách sự việc khiếu nại, phản hồi cho khách hàng
Bước 5: Đóng khiếu nại
Khách hàng đồng ý với các phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng -> kết thúc khiếu nại
Khách hàng không đồng ý -> Quay lại bước 3
Nếu có tranh chấp xảy ra mà hai bên không thỏa thuận được thì sẽ đưa ra Tòa án và các cơ quan pháp luật có liên quan giải quyết.

CÔNG TY VIP CARS BẢO DƯƠNG
+ Trụ sở chính công ty: 80 Đường Võ Liêm Sơn, P.4, Q.8, Tp.HCM
+ Email: lehoangbao2222000@gmail.com
+ Hotline: 0932222000
+ Website: www.thuexevipsaigon.com
+ Fanpage: www.facebook.com/DichVuChoThueXeCuoiGiaTotNhatTpHCM/